（一）持续提升营商环境便利度
1.深化企业开办“一件事”改革。紧紧围绕“一次办好”改革目标，全面提升打造滨湖最优营商环境部署要求，深化“企业开办”服务。丰富全链条办理范围，从原先成熟的营业执照办理、公章刻制、银行开户、领取发票、社保开户、公积金开户集成更多的X元素纳入链条办理范围，拓展交通运输领域、代理记账等领域联审联办，丰富企业开办“一件事”应用场景，实现更多行业更多领域一次办好。
2.深化政银合作“易企办”服务。不断完善全流程线上申报、线下专窗便利化服务。在中行、农商行服务专窗的基础上，进一步拓展企业开办“1+3+N”（1个区政务服务中心、3个镇街道行政审批局、N个银行网点专窗）通办格局，全面实施营业执照全城通取，最大程度上满足群众就近、高效的办事需求。
3.深化工程建设项目审批制度改革。持续贯彻落实《“三提三即”工作优化提升方案》，探索实施“一证多验”，对办理了一张建设工程规划许可证但涉及多个单体工程的建设项目，在已满足使用功能且符合质量安全要求的前提下，采用单独竣工验收方式，单位工程验收合格后，可单独投入使用，真正实现“建成即投用”。
4.加大项目服务力度。坚持“一切围着项目转，一切盯着项目干”，高质量做好行政审批事项办件，提高审批效率。继续优化审批流程和办事指南，压缩项目承诺办理时间，强化“帮办代办”“部门联动”。跟踪服务省市区重大产业项目建设，做好年度、季度及每周三张报表，协调解决项目手续办理过程中的难点堵点问题。
5.实施更多“拿地即开工”项目。及时总结“拿地即开工”工作的经验和不足，不断完善服务机制，提升服务水平。全面对接新增用地工业项目，建立“拿地即开工”项目库并及时动态更新，充分利用“三提三即”改革成果，提升项目“拿地即开工”质效。
（二）深入推进政务服务好办易办
1.优化“一网通办”体系建设。聚力智慧政务，构建全时在线、渠道多元、全域通办的一体化智慧政务服务体系，实质运行“全域通办”，依托“江苏政务服务网”滨湖旗舰店进一步提升政务服务线上服务能力，探索打造政务服务城市会客厅。
2.持续做好“一网通办”数字赋能。做好“一网通办”升级完善工作，提前谋划政务服务“云综窗”、“证照复用”、“无感智能办”等创新工作。
3.推进电子证照应用。探索开展跨区域电子证照互认共享，推动长三角地区电子证照互认应用。围绕“一网通办”和“一件事”改革，在企业、社会组织、个人等持证主体之间探索电子证照社会化应用。推广手机版电子营业执照下载，力争新设市场主体电子执照下载率达90%以上。丰富电子营业执照在其他领域的应用场景，全力提升电子营业执照“一次验证、全网通用”应用水平。
（三）不断优化政务服务效能
1.推进“一件事一次办”改革。加强“一件事一次办”改革的统筹协调和指导督促。压实基层和部门责任，抓好各项工作落地落实，切实提升“一件事”改革质效。
2.用好网上中介超市平台。提升政务服务效能和服务水平，营造良好舆论氛围，推进中介超市健康有序发展。督促部门进一步梳理中介服务事项，指导企业入驻中介超市，规范中介服务。
3.做深惠企服务。加强“惠企通”平台运营管理，通过惠企服务专窗、惠企直播间、政企互动等形式，全面提升惠企服务的用户粘度和活跃度。做优“锡企小助手”服务团队，丰富完善惠企政策知识库，做到咨询随时答、诉求限时办。
（四）坚持练好政务服务“基本功”
1.深化公共服务清单管理。按照上级统一部署，做好公共服务、特色服务等清单的发布和动态调整管理；发布全区镇（街道）政务服务事项清单和帮办代办事项清单，修订完善村（社区）公共服务事项和帮代办事项清单。
2.提升“就近办”服务质效。继续筹划建设24小时自助服务的示范村（社区）便民服务点；围绕“五湾五城”功能区定位，建设1-2个具有板块特色的“融驿站”，实现政务服务“就近办、家门口办”；对照《无锡市“锡银·苏服办”政银合作工作方案》，深化政银合作，着力打造“15分钟政务服务圈”。继续推动城市社区自助通用设备覆盖率100%，提升城乡社区综合服务能力。
3.优化“好差评”工作。巩固提升“一次一评”“一事一评”覆盖深度和广度，重点推动“好差评”与服务事项的关联，加强对评价数据的质检，切实提高评价数据质量。严格落实工作责任，对差评处置实行在线监管，确保差评件件有整改、有回访、有记录，差评整改满意率100%。
4.做好“互联网+监管”工作。根据上级监管部门事项调整情况和部门权责清单，及时督促各级监管部门动态调整监管事项目录清单。按照“应报尽报”的原则，全量汇聚监管行为数据，各部门监管行为数据原则上应实现监管事项全覆盖。
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