2024年以来，胡埭镇便民服务中心以“高效办成一件事”为牵引，以持续优化营商环境为主线，持续深入“放管服”改革，蓄力推进政务服务“三化”建设，完善机制、强化共享、创新方法，全力打造“审批流程简、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境。上半年，政务窗口共受理办结服务事项20587件，咨询件12575件，其中全科窗口共办理9893件，赋权事项484件，社保业务6044件，医保业务2856件，房屋租赁备案106件，天然气开户157件，公交卡业务246件；市场主体窗口共办理10694件，公司业务新设393家，变更1792家，注销91家，迁入迁出219家，个体工商户业务新设422家，变更674家，注销201家，迁入迁出7家，食品经营许可业务170家，其他帮代办业务6725件；荣获无锡市2023年度政务服务先进单位。
（一）聚焦三化建设，为营商环境打基石。对标“三化”建设要求，不断完善镇级便民服务中心政务服务办事大厅基础设施、服务功能和服务方式，扩大“自助办”业务范畴，在社保、医保等业务“自助办”的基础上，新增“太湖e警”自助设备，实现驾驶证体检、拍照、换证“即来即办”；统筹推进10个村（社区）便民服务站“三化”建设工作，着手规范窗口设置、梳理事项清单、精简办事流程、完善规章制度、公示办事指南等方面，助力“三化”建设延伸至村（社区）；同时指导村（社区）继续做好医保公共服务点建设，查漏补缺，高标准推进基层医保服务“常态化”。
（二）聚焦深化改革，为营商环境加速度。把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，“一件事一次办”已上线胡埭镇政务服务旗舰店，开设“一件事”特色专栏，实现线上线下深度融合，“餐饮一件事”、“便利店一件事”纳入常态化运作，截至目前共办理食品经营许可证170件；落实“个转企”、“分转子”等便利政策，为有意愿的个体工商户提供企业登记法律法规、政策咨询及快捷准入等服务，推动市场主体转型升级；积极推行“容缺受理”的服务模式，打破原来“材料不齐不能办”的局限，优化审批制度流程，2024年以来累计容缺受理1700余件，后补材料达2000余件。
（三）聚焦助企纾困，为营商环境提成色。着眼企业所需所盼，线上依托锡企服务平台，做到政策精准推送、扶持“免申即享”、政企随时互动、问题快速闭环，切实解决企业“发展政策找不到、看不懂”“惠企政策不知道、享不到”等问题；线下用好园区“融驿站”，通过设置服务专窗和自助服务终端，满足企业群众“就近办、一次办、马上办、自助办”的办事需求；深化政银合作，新设江苏银行常驻窗口，为新设企业银行开户提供更多便利，也提供更多选择性；规范运行“办不成事”反映窗口，制定兜底服务制度，便于解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，并在服务企业的过程中不断总结共性问题；推行歇业制度，降低市场主体维持成本，完善市场主体退出机制，助推企业轻松“销户”，累计办理企业注销290家；推行公章刻制政府买单，2024年以来已为332家企业、个体户免费公章刻制，实现企业开办“零成本”。
（四）聚焦帮办代办，为营商环境增亮色。基于当前群众异地工作生活更加普遍、企业跨区域经营日益频繁，“跨域通办+帮办代办”服务模式也让政务服务与时俱进、升级提效，2024年以来共办理“跨域通办”事项100余件。政务大厅设立“帮办代办”服务窗口，公示“两张清单”，优选专业能力强、综合素质高的工作人员组建“帮办代办”队伍，提前介入、靠上服务，全流程提供“帮办代办”服务，精准对接企业、群众需求，提供“一对一”贴心服务，有效解决企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，上半年为企业群众提供帮办代办服务8000余件。
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